DGOJ memastikan bahawa pemain Sepanyol menerima perkhidmatan perjudian yang sangat baik yang mereka dahagakan. Ini menjelaskan mengapa kebanyakan individu ini sentiasa memerhatikan lesen yang sah daripada badan kerajaan ini sebelum mendaftar dengan kasino Sepanyol.
Tetapi apakah yang boleh dilakukan oleh penjudi jika mereka mengetahui platform yang mereka pilih telah melanggar salah satu peraturan DGOJ, mengehadkan keupayaannya untuk menyediakan perkhidmatan perjudian yang selamat dan boleh dipercayai? Nah, suruhanjaya perjudian tempatan ini mengalu-alukan laporan daripada pemain Sepanyol yang merasa disalahgunakan atau ditipu oleh laman web pertaruhan mereka. Selepas menerima maklumat tentang kesalahan yang didakwa, DGOJ melancarkan siasatan untuk menentukan sama ada tuntutan itu sah untuk melindungi kepentingan penumpang.